ENVIOS
• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) dento de la Repúplica Mexicana, sin embargo si tu dirección es una P.O. BOX no podemos garantizar la entrega.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado en el pedido.
El tiempo promedio de envio para México es de 2 a 7 dias hábiles, dependiendo tu zona.
Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envios el mismo dia. En temporada de ofertas el tiempo de preparación puede extenderse hasta 3 dias habiles.
Toma en cuenta que si tu pago es en efectivo el tiempo de aprobación es de 48 hrs despues de realizar el pago.
Las entregas pueden retrasarse por causas ajenas a El Bazarcito, y los tiempos de entrega publicados son estimados, más no existe una garantía en ese sentido.
• ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los envíos nacionales tienen un costo de $140 (MXN).
En compras mayores a $700 (MXN) el envío nacional es gratis. Tambien podemos enviar tu pedido a una sucursal, sin costo para ti.
Para envíos internacionales los costos van desde los $650 (MXN) y no se cuenta con promoción de Envio Gratis.
• ¿Mi pedido llegara mas pronto si es un regalo?
Desafortunadamente no, los tiempos de envio no se ven afectados si el pedido es solicitado o no como un regalo.
• ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Si estás registrado puedes hacerlo a través de “Mi cuenta” accediendo al apartado de “pedidos realizados”, si no lo estas pulsa en el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.
• ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, luego uno con la información de envío y el enlace para poder rastrear el pedido y por último la empresa encargada del envío se pondrá en contacto contigo vía e-mail o por teléfono para darte más detalles de la entrega.
• ¿Puedo recoger en P.O. Box?
Preferiblemente no, muchas veces los servicios de paqueteria no pueden entregar en P.O. Box lo que termina en la devolución a origen, generando perdida de tiempo adicional y cargos extra.
COMPRA
• ¿Que metodos de pago puedo utilizar en linea?
PayPal, para pagos con tarjeta, con y sin cuenta, o directamente con saldo de la plataforma
MercadoPago, para pagos con tarjeta, PayPal, saldo Mercado Pago y deposito en ventanilla o establecimiento
Oxxo, para pagos en efectivo mediante Paypal.
Los pedidos realizados con algun metodo de deposito en efectivo son cancelados automaticamente despues de 7 dias de no reflejarse el pago o al termino del tiempo de valides de una promocion en caso de haberse realizado dentro de esta.
• ¿Reponen artículos con la indicación de “agotados”?
Normalmente no reponemos artículos, a menos que un modelo reciente se acabe en sus primeras semanas. Si llegara a regresar un modelo sería con un nuevo código. En algunos casos podemos rastrearlos y conseguirlos bajo pedido.
• ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Si, excepto aquellos productos que puede tener una mínima variación dependiendo de la talla.
• ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho el pedido recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibiste, ponte en contacto con nosotros en atención al cliente.
• ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Si, puedes ver el estado de tu pedido en tiempo real. Si estás registrado, accediendo al apartado de “pedidos realizados”, si no pulsa en el enlace de “información de pedido” de tu correo de confirmación. Tambien recibiras actualizaciones del estado de tu envio por parte de FedEx.
• ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Si. Desde el carrito de compra podrás eliminar los productos que no desees, siempre y cuando no hayas finalizado el pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
• ¿Qué puedo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Si alguno de tus productos muestra daño causado por un mal manejo de la paqueteria, necesitaremos que nos reportes a ventas@elbazarcito.com en un lapso menor a 48 hrs a partir de recibido el paquete, enviando fotografia del daño en la pieza y las condiciones del empaque que recibiste.
En caso de que sea un defecto de producción o de calidad, tendras 30 dias naturales para ponerte en contacto con nosotros en ventas@elbazarcito.com y programar un cambio o devolución.
Tambien puedes acudir a una sucursal, siempre y cuando ya te hayas comunicado con atención al cliente.
• ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, contáctanos respondiendo a los correos que recibiste con la confirmación de tu pedido, a ventas@elbazarcito.com o mediante la sección de contacto de la pagina web.
En los productos cuya descripción especifique que el color puede variar no se aplican cambios ni devoluciones.
• ¿Cómo puedes realizar una devolución?
Los productos tienen que estar en perfecto estado y ticket de compra.
Tras contactar con atención al cliente, se te informará del proceso que debes realizar para que el servicio de paquetería recoja los productos, en el domicilio a donde fueron enviados o llevándolos a tu centro FedEx más cercano.
• ¿Qué restricciones tengo para realizar una devolución?
No se pueden devolver ni cambiar artículos rebajados.
No hay cambios ni devoluciones en accesorios.
No se pueden devolver ni cambiar artículos de uso intimo o personal, como lo son maquillaje.
No hay cambios ni devoluciones en ediciones especiales.
• ¿El reembolso es total o parcial?
En la mayoria de los casos el reembolso es total, sin embargo no podemos ofrecer un reembolso completo de los pedidos marcados como “Rechazados” o ” Devueltos al remitente”, incluidos los casos en los que los clientes se niegan a cumplir con los pagos aduaneros requeridos o a recoger sus pedidos retenidos por el correo. No se garantiza que estos pedidos lleguen a nuestros almacenes y, por lo tanto, pueden recibir un reembolso parcial o no recibirlo en su totalidad.
Los gastos de envío originales no son reembolsables; los costos generados por el proceso de retorno serán deducidos del total de la venta.
• ¿Debo pagar los gastos de envio en caso de requerir un cambio?
El costo de envio para realizar un cambio es cubierto por El Bazarcito, en caso de que se requiera un segundo cambio sobre el mismo pedido el cliente tendra que cubrir los gastos de envio.
• ¿Cuánto tiempo dispongo para realizar una devolución?
El tiempo máximo para hacer una devolución es 15 días naturales después de recibir el paquete.
• ¿Cómo recibiré mi reembolso en caso de devolución?
Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago con el que hayas efectuado la compra.
• ¿Cómo se realiza un cambio?
De la misma forma que se realiza una devolución, tus productos se enviaran en cuanto comprobemos el estado de los productos que recibiremos.
• ¿Como puedo cancelar mí compra?
Si decides que ya no quieres recibir el producto que compraste puedes escribirnos a ventas@elbazarcito.com señalando tu numero de pedido y el motivo de cancelación, en cuyo caso procederemos de alguna de las siguientes formas:
Si tu pedido no ha sido enviado procesaremos el reembolso en el mismo metodo de pago que utilizaste y cancelaremos el envio
Si tu pedido se encuentra en camino tendremos que asegurar el retorno de la mercancia y posteriormente se procesara el reembolso en el mismo metodo de pago que utilizaste
• ¿El Bazarcito puede cancelar mi compra sin mi autorización?
En caso de que alguno de nuestros sistemas de pago (PayPalo o Mercado Pago) marque como fraudulento un movimiento, tomaremos la decisión de cancelar la compra como protección para el propietario de la cuenta o tarjeta.
Si existe algún problema de inventario que nos impida realizar el envio te contactaremos antes de realizar la cancelación para ofrecerte opciones como cambio, reembolso parcial o tiempos de espera a tener existencia; en caso de no poder contactarte se hara la cancelación de la compra y se procedera a, el reembolso, mediante el mismo metodo de pago que utilizaste.
Los pedidos realizados con algun metodo de deposito en efectivo son cancelados automaticamente despues de 7 dias de no reflejarse el pago o al termino del tiempo de valides de una promocion en caso de haberse realizado dentro de esta.
INFORMACIÓN GENERAL
• ¿Tienen descuentos?
En todo momento tenemos mercancía de rebaja.
MECÁNICAS DE PROMOCIÓN
Hasta 50% de descuento
Válido en prendas seleccionadas, aplica en todas nuestras sucursales y en ayguey.mx
El descuento ya esta reflejado en el precio del producto.
No hay cambios ni devoluciones en prendas con descuento.
Valido hasta agotar existencias
Lo anterior aplica solo para compras realizadas en este sitio web.
Conoce nuestro aviso de privacidad en este enlace
CONTACTO
Para Atención al cliente y Compras en linea, escribe a ventas@elbazarcito.com o mánda un mensaje de Whatsapp al 55 4054 3623.
– Gracias por preferir El Bazarcito-
